Zasady Współpracy z Wishcut

Ten dokument to nasze zasady współpracy. Dotyczy on korzystania z naszych usług, zarówno przez stronę internetową, jak i podczas bezpośredniego kontaktu. Ma on wyjaśnić, co i jak robimy, jakie są prawa i obowiązki obu stron, czyli nas (Wishcut) i Ciebie (naszego Klienta). Chcemy, żeby wszystko było jasne i bez niedomówień.

Usługodawca to my, czyli firma Wishcut z siedzibą w Krakowie, pod adresem: 5-44 Ul. Zachodnia Kraków, 30-350 Poland. My świadczymy usługi IT. Klient to Ty, czyli przedsiębiorca lub osoba, która korzysta z naszych usług albo jest zainteresowana naszą ofertą.

W Wishcut pomagamy firmom usprawnić działanie dzięki IT. Główne obszary, w których działamy, to:

• Automatyzacja Procesów: Wdrażamy narzędzia, które wykonują powtarzalne zadania za Ciebie, oszczędzając Twój czas.
• Cyberbezpieczeństwo: Chronimy Twoje dane i systemy przed wirusami, hakerami i innymi zagrożeniami.
• Optymalizacja Infrastruktury IT: Sprawiamy, że Twój sprzęt, sieć i oprogramowanie działają szybko i sprawnie, bez niepotrzebnych przestojów.

Szczegóły każdej usługi zawsze ustalamy indywidualnie. Wszystko jest dokładnie opisane w naszej ofercie lub umowie, którą otrzymujesz przed rozpoczęciem prac.

Zaczyna się od Twojego kontaktu – telefonicznego, mailowego lub przez formularz na naszej stronie. My wtedy zbieramy informacje o Twoich potrzebach. Na tej podstawie przygotowujemy wstępną ofertę. Jeśli oferta Ci odpowiada, doprecyzowujemy szczegóły, podpisujemy umowę (lub inny dokument potwierdzający ustalenia) i działamy. Zawsze chcemy, żeby było jasno, co robimy i za ile.

Ceny za nasze usługi są zawsze podane w konkretnej ofercie lub umowie, którą akceptujesz. Płatności dokonuje się przelewem, w polskich złotych (PLN), na numer konta bankowego podany na wystawionej fakturze. Terminy płatności również znajdziesz na fakturze. Jeśli coś się zmieni w kwestii cen, zawsze o tym poinformujemy z wyprzedzeniem.

My (Wishcut) odpowiadamy za to, żeby usługi były wykonane rzetelnie, zgodnie z ustaleniami i w określonych terminach. Staramy się zawsze, żeby wszystko działało jak należy. Ty (Klient) odpowiadasz za dostarczenie nam potrzebnych informacji, dostępów i materiałów, które są konieczne do wykonania usługi. Odpowiadasz też za terminowe płatności. Pamiętaj, że zawsze pracujemy na Twoich systemach, więc ważne jest, żebyś też dbał o podstawowe zabezpieczenia i kopie zapasowe, zanim zaczniemy działać.

Twoje dane są dla nas ważne i traktujemy je z należytą starannością. Sposób, w jaki je zbieramy, używamy i chronimy, opisaliśmy szczegółowo w naszej Polityce Prywatności. Znajdziesz ją w stopce naszej strony. Zachęcamy do przeczytania – wszystko jest jasne i zgodne z polskim prawem (RODO).

Jeśli coś nie gra i nie jesteś zadowolony z naszych usług, prosimy o kontakt. Reklamację możesz złożyć mailowo na adres [email protected]. Opisz dokładnie, o co chodzi i czego oczekujesz. Postaramy się odpowiedzieć jak najszybciej, nie później niż w ciągu 14 dni roboczych, i znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie. Zależy nam na Twoim zadowoleniu.

Może się zdarzyć, że będziemy musieli zmienić te zasady, np. z powodu zmian w prawie lub rozszerzenia naszej oferty. Zawsze poinformujemy o takich zmianach, publikując nową wersję dokumentu na naszej stronie internetowej. Data ostatniej aktualizacji będzie zawsze widoczna na górze strony. Warto tu czasem zajrzeć.

Mamy nadzieję, że do tego nie dojdzie. Ale jeśli mimo wszystko pojawią się jakieś spory, postaramy się rozwiązać je polubownie, w drodze negocjacji. Jeśli to się nie uda, sprawa będzie rozstrzygana przez sąd właściwy dla naszej siedziby, czyli sąd w Krakowie. Obowiązuje prawo polskie.

Masz pytania dotyczące tych zasad? Chcesz o coś zapytać lub coś wyjaśnić? Śmiało do nas napisz lub zadzwoń: E-mail: [email protected] Telefon: +48 22 567 89 34 Adres: 5-44 Ul. Zachodnia Kraków, 30-350 Poland